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쿠팡 사태 이후 매출 감소, 거래 불안정… 혹시 여러분도 영향받으셨나요?
정부가 소상공인 보호를 위해 본격적인 대응에 나섰습니다. 소상공인 피해 접수 전용 신고센터가 개설되었고, 실태조사와 정책 대응이 추진되고 있습니다. 피해 접수 창구와 대응 절차를 정리했습니다.
쿠팡 사태로 인한 소상공인 피해 대응 본격화
2026년 1월 8일부터 중소벤처기업부와 소상공인연합회는 쿠팡 입점 소상공인의 피해 현황을 파악하기 위해 온라인 신고센터를 개설하고 실태조사에 착수했습니다.
이는 최근 쿠팡 관련 정보보안 이슈로 소비자 탈퇴가 이어지며, 입점 소상공인들의 매출 감소와 거래 불안정이 가시화된 데 따른 조치입니다.
피해 신고 방법 및 대상은?
● 신고센터 위치: 소상공인연합회 누리집 www.kfme.or.kr
● 신고 대상: 쿠팡 사태로 인해 피해를 입은 모든 소상공인
● 신고 내용: 매출 감소, 거래 중단, 환불 지연, 운영상 피해 등
또한, 쿠팡의 불공정 거래 피해 신고는 공정거래위원회(www.ftc.go.kr)를 통해 접수할 수 있습니다.
피해 접수 후, 정부는 어떻게 대응하나?
● 중기부와 소상공인연합회는 89개 회원사 소속 소상공인을 대상으로 실태조사 병행
● 조사 결과는 ‘쿠팡 사태 범정부 TF’에 공유하여 지원책 및 정책 마련에 반영
● 접수된 사례는 피해 유형별로 구체적 분류 및 맞춤형 대응책 수립
왜 지금, 어떤 의미가 있나?
그동안 플랫폼 입점 소상공인들은 매출 의존도는 높지만, 실질적인 보호 장치는 부족했습니다.
이번 신고센터 개설과 정부 대응은 플랫폼 기반 경제 구조 속에서의 공정성과 생존권 보장을 위한 출발점입니다.
또한, 향후 유사 사태에 대한 제도적 대응 체계 구축의 시금석이 될 수 있습니다.
표로 보는 주요 내용 요약
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 주관 기관 | 중소벤처기업부 + 소상공인연합회 |
| 신고 개시일 | 2026년 1월 8일 |
| 접수 방법 | 소상공인연합회 누리집 온라인 신고센터 |
| 관련 TF | 쿠팡 사태 범정부 TF (조사 결과 공유) |
| 추가 피해 신고 | 공정거래위원회 불공정거래 창구 이용 가능 |
Q&A
Q1. 어떤 소상공인이 피해 신고할 수 있나요?
A1. 쿠팡 입점을 통해 매출 감소, 거래 차질 등의 피해를 입은 모든 소상공인이 해당됩니다.
Q2. 신고는 어디에서 하나요?
A2. 소상공인연합회 홈페이지(www.kfme.or.kr)의 온라인 신고센터에서 가능합니다.
Q3. 쿠팡의 불공정 행위 신고는 어디로?
A3. 공정거래위원회 누리집(www.ftc.go.kr) → 불공정거래 피해 신고 창구 이용
Q4. 정부는 피해 신고 후 어떤 조치를 하나요?
A4. 실태조사를 바탕으로 범정부 TF와 함께 지원 정책 및 제도 개선 방안을 마련합니다.
Q5. 향후 추가 대책도 있나요?
A5. 접수된 사례에 따라 맞춤형 대응방안이 지속적으로 마련될 예정입니다.
플랫폼 소상공인 보호를 위한 제도적 첫걸음
이번 조치는 단순한 피해 접수를 넘어, 플랫폼 경제 내 소상공인의 권리 보호 체계를 갖춰가는 의미 있는 변화입니다.
입점업체로서의 목소리가 반영될 수 있도록, 정부와 유관 기관의 안내에 따라 적극적으로 대응해보시기 바랍니다.
